Reembolsos
Última atualização: 13 de novembro de 2026
Quando reembolsamos
Tem direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da entrega, sem ter de indicar o motivo: devolva o produto em bom estado e reembolsamos o valor pago. Além disso, se a encomenda chegar danificada, com defeito (as tampas não funcionam), errada ou nunca chegar, enviamos uma substituição gratuita ou fazemos o reembolso.
Como pedir o reembolso
Escreva-nos para therigglow@outlook.com no prazo de 14 dias a contar da entrega para exercer a livre resolução, ou no prazo de 30 dias se o produto chegar danificado ou nunca chegar, indicando o número da encomenda e, se necessário, uma fotografia ou um vÃdeo do problema. Respondemos com a substituição ou o reembolso.
Prazos de reembolso
Os reembolsos aprovados são feitos no prazo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda. O seu banco pode demorar mais alguns dias úteis a mostrar o crédito.
Encomendas danificadas, com defeito ou que nunca chegaram
Se a encomenda chegar danificada, não funcionar ou não chegar, contacte-nos: enviamos uma substituição ou fazemos o reembolso, sem custos.
Extras
A Proteção de envio e a Garantia 30 dias são serviços opcionais, incluÃdos gratuitamente nos packs maiores. A Garantia 30 dias cobre a substituição gratuita se uma tampa deixar de funcionar no prazo de 30 dias a contar da entrega. Mantém-se sempre a garantia legal de conformidade de 3 anos.